Politique de remboursement

Politique de Retour et d'Échange – OG SHOES

Chez OG SHOES, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit simple et sans surprise. Nous avons mis en place une politique transparente pour vous garantir satisfaction dès la réception de votre commande.

1. Vérification à la livraison (Recommandé)

Nous vous donnons le droit exclusif d'ouvrir le colis devant le livreur.

-Ce que vous pouvez faire : Vérifier la qualité du produit et essayer la paire pour valider la pointure.

-Condition impérative : L'essayage doit se faire sur place, en présence du livreur. Il est interdit d'emporter le colis à l'intérieur de votre domicile pour l'essayer si vous souhaitez conserver l'option de refus immédiat.

-En cas de problème (Qualité ou Taille) : Si la paire ne vous convient pas lors de cet essayage, vous pouvez :

• Refuser le colis et annuler la commande sur-le-champ (sans frais).
• Demander un échange immédiat.

2. Politique après acceptation du colis

Une fois que vous avez accepté le colis et que le livreur est parti (ou que vous avez rentré le produit chez vous), les conditions changent :

-Pas de remboursement : Le remboursement n'est plus possible une fois le colis accepté.

-Échange uniquement : Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle après avoir accepté la livraison, seul l'échange est autorisé.

-Frais de retour : Dans ce cas, les frais de logistique pour l'échange sont à votre charge.

Tarif de l'échange : 35 DH par colis.